Regulamin

Regulamin

zakupów w Sklepie Internetowym

KTG. Semigat SA. w Warszawie.

1. ZAMÓWIENIA

 §1.      

 Sklep Internetowy KTG. Semigat SA w Warszawie  przyjmuje zamówienia:

1. Poprzez formularz na stronie internetowej.
2. Pocztą elektroniczną pod adresem sklep@semigat.pl
3. Faxem: nr faksu 22 213-18-13

§2.   

1. Zamówienia składa się na formularzu, którego wzór zamieszczony jest na stronie Sklepu Internetowego.
2. Zamówienia wypełnione niekompletnie lub o błędnych danych dotyczących   Zamawiającego nie zostaną przyjęte do realizacji.
3. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamówienia, zarówno,  co do ilości jak i asortymentu zamówionego towaru.

  §3.       

Zamówienie składające się z wielu pozycji realizowane jest w całości, a jego termin dostawy uzależniony jest od dostępności towaru wchodzącego w skład zamówienia o najdłuższym czasie realizacji.

 §4. 

1. Na życzenie Zamawiającego zamówienie  zrealizowane jest etapami, w takim przypadku koszty transportu będą naliczane przez Sklep Internetowy dodatkowo do każdej wysyłki zgodnie z cennikiem, którego taryfy określone zostały w dziale II. niniejszego Regulaminu (Warunki dostawy - koszty ).
2. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo zmiany taryf w przypadku wystąpienia wzrostu cen towarów i usług  mających wpływ  na kształtowanie się kosztów transportu.

 §5.       

1. Sklep Internetowy akceptuje  formy płatności wymienione  w dziale „IV Warunki płatności”
2. W przypadku wystąpienia  tak zwanej  płatności „za pobraniem” warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest zamieszczenie  przez  Zamawiającego w zamówieniu własnego numeru telefonu kontaktowego.
3. W takiej formie w pkt. 2 przyjęte zamówienie  Kupujący winien potwierdzić w ciągu dwóch dni roboczych w formie odpowiedzi na maila, bądź też w formie telefonu.
4. Zamówienie, którego nie zostanie potwierdzone przez Kupującego w wyżej powołanym terminie nie będzie przez Sklep Internetowy realizowane.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

 §6. 

      Klienci, którzy złożyli zamówienie i zostało ono potwierdzone przez Sklep Internetowy w trybie przepisów poprzedzających, mogą sprawdzać stan swojego zamówienia na stronie Sklepu Internetowego poprzez wejście w „ menu”  strony  na zakładkę  „moje konto".

1.  WARUNKI DOSTAWY (koszty)

 §7.     

1. Sklep Internetowy dostarcza zakupiony towar  za pośrednictwem firm kurierskich,  Poczty Polskiej, a także  własnym transportem na terenie Polski.
2. Sklep Internetowy dopuszcza możliwość  realizacji wysyłki zakupionego towaru w oparciu o wskazaną  przez Zamawiającego firmę kurierską. W takim przypadku opłata jest doliczana zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem wskazanego przez Zamawiającego  kuriera.
3. W przypadku wysyłki  za pośrednictwem   Przedsiębiorstwa  „Poczta Polska”  - Sklep Internetowy realizuje  przesyłki  do wartości 300 zł i 5 kg zakupionego towaru zgodnie z taryfą aktualnie obowiązującą u przewoźnika w dniu wysyłki.
4. W przypadku zakupu urządzeń profesjonalnych sklep może  zaproponować wysyłkę zakupionego towaru transportem własnym Sklepu Internetowego.

1. CZAS DOSTAWY

 §8.  

1. W celu sprawnego doręczenia   zakupionego towaru Sklep Internetowy    nadaje przesyłce stosowny status, który wskazuje  w jakim czasie zostanie ona dostarczona Zamawiającemu:

a.        Dostawa w 24/48 godzin
Przesyłka zostanie dostarczona w czasie od 24 do 48 godzin od chwili telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Dotyczy to przesyłek realizowanych firmą kurierską UPS.

b.        Dostawa do 7 dni
Przesyłka zostanie dostarczona w czasie do 7 dni od chwili potwierdzenia zamówienia.

c.        Dostawa do 14 dni
Przesyłka zostanie dostarczona w czasie do 14 dni od chwili   potwierdzenia zamówienia.

d.        Dostawa 7-21 dni
Przesyłka zostanie dostarczona w czasie od 7 do 21 dni od chwili potwierdzenia zamówienia.

e.        Na zamówienie
Ten status jest umieszczany przy towarach, które są sprowadzane tylko na indywidualne zamówienia i wymagają dokonania wpłaty zaliczki przez Zamawiającego  na poczet zamówionego towaru. Wysokość zaliczki wynosi 10% wartości zamówienia.

f.        Chwilowo brak
Przerwa w sprzedaży danego produktu. W tym przypadku o przewidywanym wznowieniu sprzedaży można uzyskać informację pod numerami telefonów  22 761-91-54,  22 618-98-25 bądź mailem sklep@semigat.pl.

g.        Zapowiedź - sprzedaży
Jest to informacja wskazująca, że dany towar jest nowością i jeszcze nie wszedł do sprzedaży. Przewidywany termin wprowadzenia może być podany w polu dostępność.

h.        Zapowiedź - promocji
Jest to informacja wskazująca, że dany towar będzie wkrótce objęty promocją. Można go zamówić już teraz! Szczególnie w przypadku ograniczonej ilości produktów promocyjnych, można w ten sposób zapewnić sobie dostawę w atrakcyjnej ofercie.

1. Do terminów dostaw wskazanych w ustępie poprzedzającym  nie wlicza się sobót, niedziel oraz świąt ustawowo wolnych od pracy

§9.      

1. W szczególnych przypadkach Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo zmiany terminu dostawy z przyczyn niezależnych od Sklepu.
2. W takim przypadku Sklep Internetowy informuje Zamawiającego o przyczynach niezachowania terminu dostawy oraz uzgadnia z Zamawiającym nowy termin dostawy.

1.  WARUNKI PŁATNOŚCI

§10.       

1. Sklep Internetowy akceptuje następujące warunki płatności:

a.        gotówka – w przypadku odbioru własnego  w sklepie mieszczącym się w Warszawie przy ul. Jagiellońskiej nr 52.

b.        przelew-przedpłata -  w takim przypadku zamówienie zostanie zrealizowane, gdy zapłata  Zamawiającego  będzie zaksięgowana przez bank na koncie firmy KTG Semigat S.A.

• Przy spełnieniu  się powyższego warunku  przesłanie  potwierdzenia wpłaty na   konto KTG Semigat S.A nie jest  wymagane.
• Zapłatę przelewem Zamawiający  dokonuje  po uprzednim otrzymaniu  od upoważnionego handlowca stosownej  informacji drogą na numer wskazanego przez Zamawiającego telefonu kontaktowego.

c.        za pobraniem - w takim  przypadku  towar jest wysyłany spedycją i należy za niego zapłacić w momencie odbioru przesyłki

d.        raty – w takim przypadku zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu informacji od banku obsługującego transakcję, że wniosek ratalny został zaakceptowany przez bank pozytywnie i pieniądze wpłyną na konto firmowe firmy KTG Semigat S.A.

e.        płatność elektroniczna / karta kredytowa – rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

1. W przypadku decyzji Zamawiającego, iż zapłaci on przelewem, należy wymaganą należność uiścić  przelewem na numer konta Sklepu Internetowego :
   K.T.G. SEMIGAT S.A. 03-450 Warszawa ul. Ratuszowa 11/318 (adres siedziby firmy); sklep Karcher 03-463 Warszawa ul. Jagiellońska 52  KONTO: 76 1910 1048 2258 0370 6989 0001

1. REKLAMACJE

 §11.    

1. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
2. W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie Sklep Internetowy gwarantuje ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki na nr tel. 22 761-91-54 bądź 22 618-98-25
3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Kupującego, wszelkie koszty pokrywa Kupujący ( podstawa prawna: art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Procedura wymiany towaru polega na przesłaniu go łącznie z dokumentami zwrotu i zamówieniu nowego. Koszt zwrotu (transportu) przesyłki nie wynikający z winy K.T.G. SEMIGAT S.A. ponosi Klient. Koszty dostarczenia wymienianego towaru (ponowna dostawa) pokrywa K.T.G. SEMIGAT S.A.
5. W przypadku nie otrzymania przesyłki z zakupionym towarem,  pomimo przyjęcia zamówienia i potwierdzenia go przez K.T.G. SEMIGAT S.A., wskazane jest bezzwłoczne nawiązanie kontaktu telefonicznego bądź  poprzez e-mail ze Sklepem Internetowym.
6. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości należy kontaktować się z : K.T.G. SEMIGAT S.A. 03-463 W-wa ul. Jagiellońska 52 tel. 022 761-91-54, 022 618-98-25 sklep@semigat.pl.
7. Sklep Internetowy jest do dyspozycji Klientów: Od  poniedziałku do piątku w godzinach 9⁰⁰- 17⁰⁰ oraz w sobotę w godzinach 10⁰⁰- 14⁰⁰

1.  ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 §12.     

1. Istnieje możliwość w terminie 10 dni (licząc od daty dostawy) dokonania zwrotu zakupionego towaru.
   Zwrot przyjmowany jest pod warunkiem , stwierdzenia braku śladów użytkowania produktu oraz jego uszkodzenia. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, wypełnić formularz oświadczenia odstąpienia od umowy i skontaktować się ze Sklepem Internetowym telefonicznie  po numerami:   22 761-91-54,               22 618-98-25
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

1. GWARANCJA

 §13.        

1. Na wszystkie urządzenia Sklep Internetowy udziela gwarancji na okres 12 lub 24 - miesięcy.
2. Gwarancja obowiązuje we wszystkich autoryzowanych serwisach KÄRCHER w całej Polsce. Obecnie jest ponad 50 punktów serwisowych, które znajdują się we wszystkich większych miastach Polski.
   Szczegółowa lista serwisów jest podana na stronie www.karcher.pl
3. Na stronie wskazanej wyżej są do pozyskania szczegółowe warunki gwarancji urządzeń domowych i urządzeń profesjonalnych.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§14.   

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) Sklep Internetowy zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. Administratorem tworzonej w ten sposób bazy danych jest K.T.G. SEMIGAT S.A., 03-450 Warszawa ul. Ratuszowa 11/318 (adres siedziby firmy).
2. Każdemu Klientowi przysługuje prawo wglądu do przesłanych danych oraz ich poprawiania lub usunięcia.

1.  OCHRONA  DANYCH  OSOBOWYCH.

  §15.     

1. Dane osobowe przekazywane  Sklepowi Internetowemu  przez Klientów sklepu, są przetwarzane przez KTG Semigat S.A.
   Powierzone  dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

a.        realizacji umowy

b.        informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach w celu oferowanych przez Sklep Internetowy jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

c.        wysłania przez firmę Ceneo S.A. na adres e-mail  zdefiniowany w zamówieniu, jednorazowej ankiety dotyczącej programu  "Zaufane Opinie".

1. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
2. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie Sklepu Internetowego.
3. Każdy Klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

1. OPISY I ZDJĘCIA PRODUKTÓW.

  §16. 

       Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie Sklepu Internetowego, kierowane przez KTG Semigat S.A. do odbiorców i potencjalnych Klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań.

1.  CENY.

    §17.        

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie Internetowym na stronie Sklepu Internetowego są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.